Czy kampanie RCS działają lepiej niż newslettery?

Nic zatem dziwnego, że kampanie RCS konsekwentnie zyskują na znaczeniu w realiach świata zdominowanego przez cyfrowe technologie, w którym klasyczne formy komunikacji stopniowo tracą swoją efektywność i zdolność do angażowania odbiorców.

RCS w praktyce

Rich Communication Services to nowoczesny standard komunikacji mobilnej. Jest zdecydowanie bardziej dostosowany do realiów współczesnej, cyfrowej rzeczywistości. Umożliwia on przesyłanie klientom rozbudowanych wiadomości multimedialnych, które mogą zawierać wysokiej jakości grafiki, animacje, materiały wideo, interaktywne galerie, formularze oraz przyciski CTA (Call to Action), prowadzące bezpośrednio do pożądanych działań, takich jak zakup, rejestracja czy kontakt z obsługą.

Jedną z elementarnych zalet RCS jest jego pełna integracja z natywną aplikacją do wiadomości na smartfoni. Oznacza to, że odbiorca nie musi instalować żadnych dodatkowych aplikacji, by korzystać z nowoczesnych funkcji komunikacyjnych. Dzięki temu użytkownik doświadcza kontaktu z marką w sposób płynny i intuicyjny, zbliżony do interakcji znanych z popularnych komunikatorów mobilnych.

Newslettery - klasyka e-mail marketingu

Newslettery, mimo upływu lat i zmieniających się trendów, wciąż zajmują istotne miejsce w strategiach marketingowych wielu firm. Regularna wysyłka wiadomości e-mail to klasyczne narzędzie budowania długofalowych relacji z klientami. Ich relatywnie niski koszt realizacji w połączeniu z rozbudowanymi możliwościami analitycznymi - takimi jak śledzenie wskaźników otwarć, kliknięć czy konwersji - sprawia, że e-mail marketing pozostaje atrakcyjnym kanałem dla wielu organizacji.

Jednak w obliczu rosnącej konkurencji o uwagę odbiorcy i przesycenia skrzynek odbiorczych, newsletterowy format komunikacji staje się coraz mniej skuteczny. Wiadomości coraz częściej trafiają do folderów SPAM lub pozostają nieotwarte, a współczesny użytkownik - przeciążony codziennym napływem e-maili - staje się coraz mniej podatny na ich przekaz. W efekcie efektywność kampanii e-mailowych maleje.

Strategia omnichannel - siła połączenia RCS i newsletterów

W realiach rosnącej złożoności ścieżek zakupowych i coraz bardziej zróżnicowanych preferencji komunikacyjnych konsumentów, coraz więcej firm rezygnuje z jednokanałowych rozwiązań na rzecz podejścia bardziej kompleksowego i elastycznego. Strategia omnichannel, oparta na inteligentnym łączeniu różnych kanałów komunikacji, staje się odpowiedzią na współczesne wyzwania marketingowe - a jedną z najbardziej obiecujących konfiguracji w tym kontekście jest integracja kampanii RCS z e-mail marketingiem.

Które narzędzie wybrać?

Wybór pomiędzy kampanią RCS a newsletterem powinien być każdorazowo podyktowany jasno określonymi celami marketingowymi, charakterystyką grupy docelowej oraz realnymi możliwościami technologicznymi i budżetowymi danej organizacji. RCS, jako narzędzie nowoczesne, szybkie i interaktywne, doskonale sprawdza się w przypadku krótkich, spersonalizowanych komunikatów, kampanii promocyjnych czy przypomnień wymagających natychmiastowej reakcji odbiorcy. Z kolei newslettery pozostają niezastąpionym kanałem w komunikacji wymagającej większej głębi - idealnie nadają się do przekazywania treści edukacyjnych, szczegółowych ofert, analiz czy ekskluzywnych informacji. Najlepsze rezultaty przynosi jednak synergia tych dwóch narzędzi.